Het FENAC-keurmerk bevat heldere criteria voor het borgen van de kwaliteit van zorg en dienstverlening. Audiologische centra moeten beschikken over een kwaliteitscertificaat op basis van een landelijk en/of internationaal erkende norm, zoals ISO, JCI, NIAZ of HKZ.
De hoofdbehandelaar (klinisch fysicus audiologie, KFA) dient positief te zijn gevisiteerd door de Nederlandse Vereniging voor Klinische Fysica en te voldoen aan de geldende beroepsnormen. Ook de basisvoorzieningen, waaronder meetruimten, spreekkamers, apparatuur en onderzoeksmaterialen, moeten voldoen aan professionele richtlijnen.
Daarnaast waarborgt het FENAC-keurmerk het multidisciplinaire karakter van de FENAC-centra, waar het gaat om team-samenstelling, verantwoordelijkheden en samenwerking met netwerkpartners. FENAC-centra monitoren systematisch de kwaliteit en toegevoegde waarde van hun zorg, zowel vanuit zorginhoudelijk als cliëntperspectief, en benutten de resultaten voor continue verbetering. Het keurmerk wordt toegekend voor een periode van vijf jaar.