Toegangstijden

De toegangstijdenrapportage is ontwikkeld in opdracht van het FENAC MT. Het is gebaseerd op het document "Ontwerp uniforme toegangstijden audiologische centra". Voor verdere informatie verwijzen we naar dit document. Uit de paragraaf "Informatiebehoefte":

De FENAC en stichting Hoormij willen patiënten graag kunnen voorzien van actuele, goed vergelijkbare toegangsinformatie. Er is een gezamenlijke definitie vastgesteld en die luidt als volgt:

De tijd (in dagen) tussen de datum van aanmelding van de cliënt en de datum dat de cliënt voor het eerst zorg of diagnostiek ontvangt of had kunnen ontvangen.

Rapportage uitvoeren

In OpenAC 3 is de toegangstijdenrapportage op te roepen via menu Rapportages -> Toegangstijden.

De selectiecriteria zijn:

Locatie	De agendalocatie waarvoor de rapportage moet worden uitgevoerd
Peildatum	Toegangstijden worden berekend voor contacten vanaf 28 dagen voor de peildatum
Negeer x% laagste	Als hier 10 wordt ingevuld (default) dan worden de 10% laagste toegangstijden genegeerd (*)
Negeer x% hoogste	Als hier 10 wordt ingevuld (default) dan worden de 10% hoogste toegangstijden genegeerd (*)

(*) De rapportage verschaft inzicht in zowel de toegangstijden ex- als inclusief de extremen

Nadat u de gewenste selectiecriteria heeft ingevoerd kunt u de rapportage uitvoeren met de knop "Rapportage aanmaken". Het is ook mogelijk om de rapportage te exporteren naar Excel met de knop "Excel spreadsheet". Tip: het is niet nodig om de rapportage eerst aan te maken voordat u deze exporteert naar Excel.

Selectie algoritme

In grote lijnen worden de toegangstijden als volgt berekend:

• De rapportage kijkt naar alle bezoeken in AP-zorgtrajecten die vallen in de opgegeven periode. Voor elk bezoek uit deze lijst wordt gekeken of het gaat om het eerste bezoek van het zorgtraject. Zo ja dan wordt het toegevoegd aan de lijst eerste bezoeken.
• De rapportage kijkt naar alle afspraken die door de cliënt zijn geannuleerd. Voor elke annulering uit deze lijst wordt gekeken of het gaat om de eerste annulering van het zorgtraject. Zo ja dan wordt deze toegevoegd aan de lijst eerste annuleringen.
• De rapportage bepaalt voor elk zorgtraject uit het resultaat welk contact het eerste was en voegt dit contact toe aan de lijst eerste contacten.
• De rapportage kijkt voor elk contact of het een geldig contact is. Zo niet dan wordt het verwijderd uit de lijst eerste contacten en wordt het op de uitvallijst geplaatst.

De uitvoer van de rapportage bevat een drietal tabbladen die in de volgende paragrafen worden toegelicht

Toegangstijden retrospectief

Het tabblad "Toegangstijden retrospectief" bevat twee secties, de toegangstijden ex- en inclusief de extremen.

Toelichting kolommen

Beide secties hebben dezelfde opbouw met de volgende kolommen:

Doelgroepen	De doelgroepen waarvoor de toegangstijd is berekend (*)
Gemiddelde toegangstijd	Gemiddelde toegangstijd in dagen vanaf datum ontvangst verwijzing tot het eerste contact (bezoek of annulering door cliënt)
Mediaan	De mediaan van alle toegangstijden in de gevraagde periode
p80	Het 80e percentiel
p90	Het 90e percentiel
Bezoeken	Het aantal eerste bezoeken
Annuleringen	Het aantal eerste annuleringen (annulering voor het eerste bezoek)
Contacten	Het aantal eerste contacten, gelijk aan Bezoeken + Annuleringen

(*) De rapportage berekent toegangstijden voor de volgende doelgroepen:

Spraak/taal kind (0 tot 18)	Kinderen jonger dan 18 met een AP-zorgtraject met zorgvraag spraak/taal
Gehoor kind (0 tot 18)	Kinderen jonger dan 18 en met AP-zorgtraject met zorgvraag gehoor
Gehoor volwassenen (18 jaar en ouder)	Cliënten van 18 jaar en ouder met een AP-zorgtraject met zorgvraag gehoor
Tinnitus	Cliënten van alle leeftijden met een AP-zorgtraject met zorgvraag gehoor en ICD-10 diagnose H931 (tinnitus)

Controlelijst toegangstijden

De controlelijst toegangstijden bevat een overzicht van alle contacten waarover de toegangstijden zijn berekend.

Elke rij heeft hyperlinks waarmee de brongegevens kunnen worden gecontroleerd. Een klik op:

• Patiëntnr opent het dossier van het contact waarvoor de toegangstijd is berekend;
• Zorgtraject opent het zorgtraject waar het contact onder valt. Hier kan de ontvangstdatum van de verwijzing worden gecontroleerd;
• Contact opent het bezoek of de annulering waarvoor de toegangstijd is berekend.

Uitvallijst

De uitvallijst bevat een overzicht met contacten die niet zijn meegenomen in de berekening van de toegangstijden omdat ze zijn uitgevallen nog voordat de extremen zijn verwijderd.

Op het moment van schrijven is er maar één reden dat contacten op de uitvallijst terechtkomen en dat is dat het langer dan een jaar na ontvangst van de verwijzing plaatsvindt. De meest voorkomende reden hiervoor is dat de datum ontvangst niet is ingevuld. Door te klikken op het bijbehorende zorgtraject kan de basisregistratie worden aangevuld en kan de rapportage desgewenst opnieuw worden uitgedraaid.