{{{
#!html
<div class='wiki-toc' style="margin-top: 15px">
<h4 style="margin-bottom: 0px;">Inhoudsopgave</h4>
<ol style="margin-top: 0px;">
<li><a href="/openac/wiki/Documentatie" title="Gebruikers, Beheer en Ontwikkelaars documentatie">Documentatie</a></li>
</ol>
<ol style="margin-top: 10px;">
<li><a href="/openac/wiki/Releases" title="OpenAC releases">Releases</a></li>
<li><a href="https://www.fenac.nl/openac/wiki/Documentatie/Beheerder/Installeren/StarterKit" title="Bent u beheerder en wilt u OpenAC installeren, dan dient u eerst de  starter kit te downloaden">Download starter kit</a></li>
</ol>
<ol style="margin-top: 10px;">
<li><a href="/openac/wiki/ImplementatieBladen" title="De Implementatiebladen geven per AC aan op welke manier OpenAC is geïmplementeerd (of gaat worden uitgerold)">Implementatiebladen</a></li>
<li><a href="/openac/wiki/Begrippen/WerkverbandOpenAC" title="Werkverband OpenAC">Werkverband OpenAC</a></li>
</ol>
<ol style="margin-top: 10px;">
<li><a href="/openac/wiki/Documentatie/Manager/ServiceLevels" title="De website van OpenAC maakt het eenvoudig om problemen te melden en wensen in te dienen via een ingebouwd ticketsysteem">Melden problemen</a></li>
<li><a href="/openac/newticket" title="Als u een wens wilt indienen of probleem wilt melden bij het OpenAC team kunt u een nieuw ticket aanmaken">Nieuw ticket aanmaken</a></li>
<li><a href="/openac/report" title="Er zijn uitgebreide overzichten beschikbaar die u inzicht verschaffen in de status van uw meldingen">Overzichten tickets</a></li>
<li><a href="http://www.audcom.nl/uren" title="Verantwoording van de tijdsbesteding van het OpenAC-team">Urenverantwoording</a></li>
<li><a href="/openac/stats?version=2" title="Aantallen geopende en gesloten tickets">Ticket-statistieken</a></li>
</ol>
</div>
}}}

= Welkom =

Welkom op de support website voor '''OpenAC''', het in gezamenlijkheid ontwikkelde ICT-platform van de Federatie van Nederlandse Audiologische Centra, de [http://www.fenac.nl/ FENAC].

[[NoteBox(tip, OpenAC [wiki:Releases/v2.100 v2.100] is op 2 februari 2018 voor algemeen gebruik vrijgegeven.)]]

== OpenAC in gebruik nemen ==

Wilt u als gebruiker aan de slag met OpenAC registratieversie, kijk dan in de [wiki:Documentatie/Gebruiker gebruikershandleiding]. Bent u manager, dan zijn de [wiki:Documentatie/Manager/Rapportages rapportages] interessant.  Bent u beheerder en wilt u OpenAC installeren, dan beschrijft de [wiki:Documentatie/Beheerder/Installeren installatiehandleiding] hoe u de [wiki:Documentatie/Beheerder/Installeren/StarterKit starterkit] kunt gebruiken om OpenAC op uw systeem te installeren. OpenAC is een modulair systeem.  U beschikt over een eigen adaptatie van OpenAC.  Hoe u uw eigen adaptatie kunt inrichten en uw OpenAC-database kunt beheren leest u in de [wiki:Documentatie/Beheerder beheerdershandleiding]. Uit welke modules u kunt kiezen en hoe deze moeten worden ingeschakeld staat in [wiki:Documentatie/Beheerder/Modules modules en functies]. De [https://www.fenac.nl/openac/downloads/documentatie/ technische documentatie] beschrijft hoe dat in zijn werk gaat, maar u kunt natuurlijk ook eerst contact opnemen met FENAC ICT.

== Financiële documentatie en lokale uitvoeringen van OpenAC == 
De werking van het financiële gedeelte van OpenAC wordt uitgebreid besproken in het [https://www.fenac.nl/openac/downloads/FE068103-financieel-handboek-openac-versie-2-2008.DOC pre-DOT financiëel handboek] (nog voor OpenAC versie 1, niet aangepast aan de DOT). De [wiki:ImplementatieBladen Implementatiebladen] geven per AC aan op welke manier OpenAC is geïmplementeerd (of gaat worden uitgerold).  Hierbij worden eventuele afwijkingen die van belang zijn voor AO/IC vermeld. 

== Melden van problemen en indienen van wensen ==
De website van OpenAC maakt het eenvoudig om [Documentatie/Manager/ServiceLevels problemen te melden] en wensen in te dienen via een ingebouwd ticketsysteem. Als u een wens wilt indienen of probleem wilt melden bij het OpenAC team kunt u een [/newticket nieuw ticket aanmaken]. Er zijn [/report uitgebreide overzichten] beschikbaar die u inzicht verschaffen in de status van uw meldingen.  Tijd besteed aan lokale aanpassingen en werk op locatie worden doorbelast aan de AC's.  Zie hiervoor de [http://www.audcom.nl/uren urenadministratie].  Zie ook [/stats?version=2 hoeveel tickets er binnenkomen en hoeveel we er oplossen].

 * [[report:12|Te triageren-tickets]] (voor lokale ICT om tickets door te geven aan de FENAC)
 * [[report:11|Tickets per aanvrager]] (voer hier uw eigen AC in)
 * [[report:30|Openstaande defecten]]
 * [[report:10|Alle openstaande tickets]]
 * [[report:31|Nieuw binnengekomen tickets]]
 * [[report:33|Waar zijn we nu mee bezig?]] (welke tickets hebben de OpenAC medewerkers nu onder handen)

== Vraag en antwoord, op de hoogte blijven ==
De pagina [wiki:Documentatie/Gebruiker/Starten Starten met OpenAC] gaat in op veelgestelde vragen met betrekking tot het gebruik van OpenAC.  Aankondigingen van nieuwe releases en overige belangrijke informatie voor OpenAC-contactpersonen worden verspreid via de maillijst '''openac@fenac.nl'''.  Om lid te worden van deze lijst stuurt u een e-mail aan '''tickets@fenac.nl''' met het verzoek om te worden ingeschreven.  Om te zien wat er nieuw is in de laatste en komende release van OpenAC kan [wiki:/Releases/ de releases-pagina] worden geraadpleegd.