[[NoteBox(tip, De OpenAC Support Site is vernieuwd. Voorlopig is de site te vinden onder een andere hostnaam (fenac2.anywise.net) totdat de server configuratie volledig is overgezet. Het is mogelijk dat u een beveiligingswaarschuwing krijgt van uw browser als u de site bezoekt. Ook dit wordt verholpen als de hele server is overgezet. Details staan op de pagina over de wiki:Verhuizing .)]][[NoteBox(warn, De documentatie van OpenAC wordt bijgewerkt. Totdat dat af is, kunt u soms grijze teksten vinden op de documentatiepagina's. Die kunt u melden bij ticket:2805. Andere meldingen over de nieuwe ticket site kunt u opgeven bij ticket:2806.)]] {{{ #!html
}}} = Welkom = Welkom op de support website voor '''OpenAC''', het in gezamenlijkheid ontwikkelde ICT-platform van de Federatie van Nederlandse Audiologische Centra, de [http://www.fenac.nl/ FENAC]. == OpenAC in gebruik nemen == Wilt u als gebruiker aan de slag met OpenAC registratieversie, kijk dan in de [wiki:Documentatie/Gebruikershandleiding gebruikershandleiding]. Bent u manager, dan zijn de [wiki:Documentatie/Rapportages rapportages] interessant. Bent u beheerder en wilt u OpenAC installeren, dan dient u eerst de [https://www.fenac.nl/openac/downloads/openac-v1.214-starterkit.exe starter kit] te downloaden. De [wiki:Documentatie/Installatiehandleiding installatiehandleiding] beschrijft hoe u de starterkit kunt gebruiken om OpenAC op uw systeem te installeren. OpenAC is een modulair systeem. U beschikt over een eigen adaptatie van OpenAC. Hoe u uw eigen adaptatie kunt inrichten en uw OpenAC-database kunt beheren leest u in de [wiki:Documentatie/Beheershandleiding beheershandleiding]. Uit welke modules u kunt kiezen en hoe deze moeten worden ingeschakeld staat in [wiki:Documentatie/ModulesEnFuncties modules en functies]. De [https://www.fenac.nl/openac/documentatie/html technische documentatie] beschrijft hoe dat in zijn werk gaat, maar u kunt natuurlijk altijd eerst contact opnemen met FENAC ICT. == Financiële documentatie en lokale uitvoeringen van OpenAC == De werking van het financiële gedeelte van OpenAC wordt uitgebreid besproken in het [https://www.fenac.nl/openac/downloads/FE068103-financieel-handboek-openac-versie-2-2008.DOC financieel handboek]. De [wiki:ImplementatieBladen Implementatiebladen] geven per AC aan op welke manier OpenAC is geïmplementeerd (of gaat worden uitgerold). Hierbij worden eventuele afwijkingen die van belang zijn voor AO/IC vermeld. == Melden van problemen en indienen van wensen == De website van OpenAC maakt het eenvoudig om [wiki:ServiceLevels problemen te melden] en wensen in te dienen via een ingebouwd ticketsysteem. Als u een wens wilt indienen of probleem wilt melden bij het OpenAC team kunt u een [http://www.fenac.nl/openac/newticket nieuw ticket aanmaken]. Er zijn [http://www.fenac.nl/openac/report uitgebreide overzichten] beschikbaar die u inzicht verschaffen in de status van uw meldingen. Tijd besteed aan lokale aanpassingen en werk op locatie worden doorbelast aan de AC's. Zie hiervoor de [http://www.audcom.nl/uren urenadministratie]. Zie ook [http://www.fenac.nl/openac/stats hoeveel tickets er binnenkomen en hoeveel we er oplossen]. * [https://www.fenac.nl/openac/report/40 Openstaande defecten] * [https://www.fenac.nl/openac/report/65 Alle openstaande tickets] * [https://www.fenac.nl/openac/report/30 Nieuw binnengekomen tickets] * [https://www.fenac.nl/openac/report/10 Tickets per aanvrager] (zoek hier naar uw eigen AC) * [https://www.fenac.nl/openac/report/61 Waar zijn we nu mee bezig?] (welke tickets hebben de OpenAC medewerkers nu onder handen) == Vraag en antwoord, op de hoogte blijven == De pagina [wiki:VraagEnAntwoord vraag en antwoord] gaat in op veelgestelde vragen met betrekking tot het gebruik van OpenAC. Aankondigingen van nieuwe releases en overige belangrijke informatie voor OpenAC-contactpersonen worden verspreid via de maillijst '''openac@fenac.nl'''. Om lid te worden van deze lijst stuurt u een e-mail aan [mailto:tickets@fenac.nl tickets@fenac.nl] met het verzoek om te worden ingeschreven. Om te zien wat er nieuw is in de laatste en komende release van OpenAC kan het bestandje [http://www.fenac.nl/openac/browser/development/VERSIES.txt VERSIES.txt] worden geraadpleegd.