Changes between Version 235 and Version 236 of WikiStart


Ignore:
Timestamp:
Oct 12, 2015 2:41:28 PM (9 years ago)
Author:
adriaan
Comment:

--

Legend:

Unmodified
Added
Removed
Modified

  • WikiStart

    v235 v236  
    3232Welkom op de support website voor '''OpenAC''', het in gezamenlijkheid ontwikkelde ICT-platform van de Federatie van Nederlandse Audiologische Centra, de [http://www.fenac.nl/ FENAC]. 
    3333 
    34 [[NoteBox(tip, De landelijke [wiki:Events/Gebruikersdag2015 OpenAC gebruikersdag 2015] zal worden gehouden op dinsdag 13 oktober.)]] 
     34[[NoteBox(warn, De landelijke [wiki:Events/Gebruikersdag2015 OpenAC gebruikersdag 2015] zal worden gehouden op dinsdag 13 oktober. Tijdens de gebruikersdag zijn bijna alle OpenAC-beheerders en FENAC ICTers niet op hun post. De [Documentatie/Manager/ServiceLevels rode telefoon] is wel bereikbaar.)]] 
    3535 
    36 [[NoteBox(news, OpenAC v2.012 is op 18 september voor algemeen gebruik vrijgegeven. Let vooral op de [wiki:Releases/v2.012#Migratie migratiehandleiding]. De [wiki:Documentatie/Beheerder/Installeren/StarterKit#v2012 starterkit] is op 9 oktober bijgewerkt.)]] 
    3736 
    3837== OpenAC in gebruik nemen == 
    … …  
    4443 
    4544== Melden van problemen en indienen van wensen == 
    46 De website van OpenAC maakt het eenvoudig om [wiki:ServiceLevels problemen te melden] en wensen in te dienen via een ingebouwd ticketsysteem. Als u een wens wilt indienen of probleem wilt melden bij het OpenAC team kunt u een [/newticket nieuw ticket aanmaken]. Er zijn [/report uitgebreide overzichten] beschikbaar die u inzicht verschaffen in de status van uw meldingen.  Tijd besteed aan lokale aanpassingen en werk op locatie worden doorbelast aan de AC's.  Zie hiervoor de [http://www.audcom.nl/uren urenadministratie].  Zie ook [/stats?version=2 hoeveel tickets er binnenkomen en hoeveel we er oplossen]. 
     45De website van OpenAC maakt het eenvoudig om [Documentatie/Manager/ServiceLevels problemen te melden] en wensen in te dienen via een ingebouwd ticketsysteem. Als u een wens wilt indienen of probleem wilt melden bij het OpenAC team kunt u een [/newticket nieuw ticket aanmaken]. Er zijn [/report uitgebreide overzichten] beschikbaar die u inzicht verschaffen in de status van uw meldingen.  Tijd besteed aan lokale aanpassingen en werk op locatie worden doorbelast aan de AC's.  Zie hiervoor de [http://www.audcom.nl/uren urenadministratie].  Zie ook [/stats?version=2 hoeveel tickets er binnenkomen en hoeveel we er oplossen]. 
    4746 
    4847 * [[report:12|Te triageren-tickets]] (voor lokale ICT om tickets door te geven aan de FENAC)