Changes between Version 47 and Version 48 of Documentatie/Manager/ServiceLevels

Timestamp:

May 30, 2017 11:08:04 AM (7 years ago)

Author:

carolien

Comment:

--

Documentatie/Manager/ServiceLevels

@@ -86 +86 @@
  -  "vraag" als het om een informatievraag gaat, niet om een wijziging in OpenAC zelf
  -  "task" als het om eenmalige werkzaamheden gaat zoals een bestand hernoemen
-Bij twijfel, laat dit veld op "enhancement" staan. Het kan later desnoods aangepast worden.
+Laat dit veld op bij twijfel op "enhancement" staan. Het kan later desnoods aangepast worden.
 
 Met het veldje ''prioriteit'' (4) kunt u aangeven wat '''voor u''' de prioriteit van het ticket is. Daarmee geeft u aan
-hoe u uw tickets onderling beschouwt. Het heeft geen zin om alles de hoogste prioriteit te geven;
-zorgvuldig gebruik daarentegen leidt er toe dat de ICT afdeling beter kan reageren op uw behoeftes.
+hoe belangrijk de tickets voor u zijn ten opzichte van elkaar. Het heeft geen zin om alles de hoogste prioriteit te geven;
+zorgvuldig gebruik van deze opties leidt er toe dat de ICT afdeling beter kan reageren op uw behoeftes.
 Een hoge prioriteit biedt geen garantie voor een snelle afwikkeling, maar geeft wel informatie door.
 
@@ -107 +107 @@
 
 Indien u een screenshot of ander document heeft om bij het ticket te voegen,
-dan kunt u het "bestanden toevoegen" veld aanvinken als in het plaatje. Dan komt u vanzelf ook terecht op de "bijlagen toevoegen" pagina 
+dan kunt u het "bestanden toevoegen" veld aanvinken als in het plaatje. Dan komt u ook terecht op de "bijlagen toevoegen" pagina 
 van het tickets systeem. Klik daar op bladeren, kies een bestand, en dan op de knop "bijlage toevoegen".
 
@@ -119 +119 @@
  * [report:33 Waar zijn we nu mee bezig?] (welke tickets hebben de OpenAC medewerkers nu onder handen)
 
-Let op: stuur geen e-mail naar het persoonlijk e-mailadres van één van de ICT-ers.  U loopt het risico dat de e-mail minder snel wordt beantwoord.  De service level vervalt.
+Let op: stuur geen e-mail naar het persoonlijk e-mailadres van één van de ICT-ers.  U loopt het risico dat de e-mail minder snel wordt beantwoord en het service level vervalt.
 
 == Support Matrix ==