{{{
#!html
}}}
= Welkom =
[[NoteBox(tip, OpenAC [wiki:Releases/v2.010 v2.010] is gepland voor half januari 2015.)]]
Welkom op de support website voor '''OpenAC''', het in gezamenlijkheid ontwikkelde ICT-platform van de Federatie van Nederlandse Audiologische Centra, de [http://www.fenac.nl/ FENAC].
== OpenAC in gebruik nemen ==
Wilt u als gebruiker aan de slag met OpenAC registratieversie, kijk dan in de [wiki:Documentatie/Gebruikershandleiding gebruikershandleiding]. Bent u manager, dan zijn de [wiki:Documentatie/Rapportages rapportages] interessant. Bent u beheerder en wilt u OpenAC installeren, dan beschrijft de [wiki:Documentatie/Installatiehandleiding installatiehandleiding] hoe u de [wiki:Documentatie/Installatiehandleiding/StarterKit starterkit] kunt gebruiken om OpenAC op uw systeem te installeren. OpenAC is een modulair systeem. U beschikt over een eigen adaptatie van OpenAC. Hoe u uw eigen adaptatie kunt inrichten en uw OpenAC-database kunt beheren leest u in de [wiki:Documentatie/Beheershandleiding beheershandleiding]. Uit welke modules u kunt kiezen en hoe deze moeten worden ingeschakeld staat in [wiki:Documentatie/ModulesEnFuncties modules en functies]. De [https://www.fenac.nl/openac/downloads/documentatie/ technische documentatie] beschrijft hoe dat in zijn werk gaat, maar u kunt natuurlijk ook eerst contact opnemen met FENAC ICT.
== Financiële documentatie en lokale uitvoeringen van OpenAC ==
De werking van het financiële gedeelte van OpenAC wordt uitgebreid besproken in het [wiki:Documentatie/Rapportages/Financieel#Pre-DOT pre-DOT financiëel handboek] (nog voor OpenAC versie 1, niet aangepast aan de DOT). De financiële documentatie [wiki:Documentatie/Rapportages/Financieel#DOT DOT-tijdperk] staat elders, maar is via de OpenAC site te benaderen. De [wiki:ImplementatieBladen Implementatiebladen] geven per AC aan op welke manier OpenAC is geïmplementeerd (of gaat worden uitgerold). Hierbij worden eventuele afwijkingen die van belang zijn voor AO/IC vermeld.
== Melden van problemen en indienen van wensen ==
De website van OpenAC maakt het eenvoudig om [wiki:ServiceLevels problemen te melden] en wensen in te dienen via een ingebouwd ticketsysteem. Als u een wens wilt indienen of probleem wilt melden bij het OpenAC team kunt u een [/newticket nieuw ticket aanmaken]. Er zijn [/report uitgebreide overzichten] beschikbaar die u inzicht verschaffen in de status van uw meldingen. Tijd besteed aan lokale aanpassingen en werk op locatie worden doorbelast aan de AC's. Zie hiervoor de [http://www.audcom.nl/uren urenadministratie]. Zie ook [/stats?version=2 hoeveel tickets er binnenkomen en hoeveel we er oplossen].
* [[report:12|Te triageren-tickets]] (voor lokale ICT om tickets door te geven aan de FENAC)
* [[report:11|Tickets per aanvrager]] (voer hier uw eigen AC in)
* [[report:30|Openstaande defecten]]
* [[report:10|Alle openstaande tickets]]
* [[report:31|Nieuw binnengekomen tickets]]
* [[report:33|Waar zijn we nu mee bezig?]] (welke tickets hebben de OpenAC medewerkers nu onder handen)
== Vraag en antwoord, op de hoogte blijven ==
De pagina [wiki:VraagEnAntwoord vraag en antwoord] gaat in op veelgestelde vragen met betrekking tot het gebruik van OpenAC. Aankondigingen van nieuwe releases en overige belangrijke informatie voor OpenAC-contactpersonen worden verspreid via de maillijst '''openac@fenac.nl'''. Om lid te worden van deze lijst stuurt u een e-mail aan '''tickets@fenac.nl''' met het verzoek om te worden ingeschreven. Om te zien wat er nieuw is in de laatste en komende release van OpenAC kan [wiki:/Releases/ de releases-pagina] worden geraadpleegd.